Πολιτική Ακυρώσεων

Μέχρι πότε ακυρώνω

Μπορείς να ακυρώσεις προπαραγγελία μόνος σου, χωρίς καμία χρέωση, μέχρι το όριο προπαραγγελίας της προηγούμενης ημέρας (σήμερα 20:00) — δηλαδή όσο το μαγειρείο δεν έχει ξεκινήσει να υπολογίζει την παραγωγή. Το κουμπί «Ακύρωση» βρίσκεται στη σελίδα παρακολούθησης (σύνδεσμος στο SMS σου) και στο ιστορικό του λογαριασμού σου, και εμφανίζεται μόνο όσο η ακύρωση επιτρέπεται.

Επιστροφή χρημάτων

• Πληρωμή με κάρτα: με την ακύρωση εκτελείται αυτόματη επιστροφή στην κάρτα σου. Ο χρόνος εμφάνισης στο statement εξαρτάται από την τράπεζά σου (συνήθως 1–5 εργάσιμες).
• Μετρητά: δεν έχει καταβληθεί ποσό — απλώς ακυρώνεται η παραγγελία.

Μετά το όριο

Από τη στιγμή που η ημέρα «κλειδώσει», το φαγητό σου μπαίνει στο πρόγραμμα παραγωγής και μαγειρεύεται ειδικά για εσένα. Ακύρωση μετά το όριο γίνεται μόνο κατόπιν τηλεφωνικής συνεννόησης και εξετάζεται κατά περίπτωση.

Μη παραλαβή

Παραγγελία μετρητών που δεν παραλήφθηκε μέχρι το κλείσιμο του καταστήματος καταγράφεται ως «μη παραληφθείσα». Μετά από επαναλαμβανόμενες μη παραλαβές, ο λογαριασμός δέχεται παραγγελίες μόνο με προπληρωμή κάρτας.

Πρόβλημα με την παραγγελία;

Αν κάτι δεν είναι όπως πρέπει (λάθος πιάτο, ποιότητα), επικοινώνησε άμεσα με το κατάστημα παραλαβής ή μαζί μας την ίδια ημέρα — το διορθώνουμε ή επιστρέφουμε το αντίτιμο.