תנאי שימוש

עודכן לאחרונה: יולי 2026

תנאי שימוש אלה מסדירים את השימוש בפלטפורמת Piato365 (piato365.gr ואפליקציית PWA) ואת ביצוע ההזמנות דרכה. בעצם השימוש בפלטפורמה והשלמת הזמנה, הנך מקבל/ת ללא סייג את התנאים הללו. אנא קרא/י אותם בעיון.

1. החברה שלנו

פלטפורמת Piato365 בבעלותה ובהפעלתה של החברה בבעלות יחיד Kazepi (kazepi.gr), בעלת מספר עוסק/ח.פ. (ΑΦΜ) 802252145 ונציגתה החוקית מריה קאזפי. Piato365 היא אחת מפעילויותיה העסקיות של הקבוצה ומתמחה בהזמנה מראש של אוכל מבושל טרי יומי.

2. כיצד פועל השירות

Piato365 פועלת כפלטפורמת תיווך הזמנות: הלקוח מזמין אוכל טרי, מבושל ויומי, המוכן על ידי יצרן/עסק קייטרינג שיתופי בהתאם למפרטי איכות והיגיינה קבועים, ומסופק דרך רשת של נקודות איסוף שיתופיות או במשלוח עד הבית.

הזמנה מראש: הזמנה מהיום הקודם (או לתאריכים עתידיים) במחיר משתלם. אנו מבשלים בדיוק את מספר המנות שהוזמנו — טרי, ללא בזבוז.
באותו יום: בכפוף לזמינות בנקודה הנבחרת, במחיר קמעונאי.
לכל יום בשבוע יש תפריט שונה. ההזמנה מתבצעת תמיד לתאריך משלוח מסוים.

3. חשבון והזמנה כאורח

באפשרותך להזמין כחבר (עם חשבון) או כאורח (עם שם, טלפון נייד ומיקוד). עליך למסור פרטים מדויקים ואמיתיים. הנך אחראי/ת לאבטחת הסיסמאות שלך.

4. הזמנות, מועד אחרון (cutoff) וזמינות

הזמנות מראש מתקבלות עד שעת הסיום הקבועה מראש (cutoff) של היום הקודם, כפי שמצוין בעת ההזמנה.
הזמינות של כל מנה מוגבלת וכפופה לאישור. במקרה של אזילת מלאי, תקבל/י הודעה לפני השלמת ההזמנה.
ההזמנה נחשבת סופית לאחר האישור ו(עבור תשלום בכרטיס) התשלום המוצלח.

5. מחירים ותשלום

כל המחירים מצוינים באירו (€) וכוללים מע"מ. המחירים הסופיים מחושבים אך ורק על ידי המערכת בעת ההזמנה.
אמצעי תשלום: (א) כרטיס אשראי באינטרנט דרך Viva Wallet, (ב) מזומן בעת האיסוף (זמין לחברים). במקרים מסוימים (למשל, הזמנות אורחים) ייתכן שיידרש תשלום מראש בכרטיס.
דמי משלוח אפשריים מוצגים בנפרד לפני השלמת ההזמנה.

6. איסוף ומשלוח

האיסוף מנקודה שיתופית הוא חינם. משלוח עד הבית זמין באזורים נבחרים (על בסיס מיקוד) בתשלום המוצג בעת ההזמנה. עליך לאסוף את ההזמנה בתוך שעות הפעילות שהוגדרו.

7. ביטולים והחזרים

באפשרותך לבטל הזמנה מראש בעצמך עד שעת הסיום (cutoff) של היום הקודם.
לאחר ה-cutoff, הביטול מתאפשר רק בתיאום, שכן האוכל מוכן במיוחד עבורך.
עבור הזמנות ששולמו בכרטיס, ביטול מאושר גורר החזר כספי אוטומטי דרך Viva Wallet.
לאור אופי המוצר (מזון טרי, מתכלה, המוכן לפי הזמנה), לא קמה זכות ביטול לפי סעיפים 3ה ואילך של החוק היווני 2251/1994 לאחר ההכנה/המשלוח.

8. אלרגנים ובטיחות מזון

אנו מספקים מידע על אלרגנים עבור כל מנה. המנות מוכנות במטבחים שבהם קיימים כל האלרגנים ועלולות להכיל עקבות. היצרן השיתופי מקפיד על מפרטי ההיגיינה ובטיחות המזון הנדרשים (HACCP). אם יש לך אלרגיה חמורה, אנא צור/צרי עמנו קשר לפני ההזמנה.

9. חובות המשתמש

הנך מתחייב/ת שלא להשתמש בפלטפורמה למטרות בלתי חוקיות, שלא להגיש הזמנות כוזבות ושלא לסכן את תפעול או אבטחת המערכת.

10. אחריות

אנו עושים כל מאמץ סביר לדיוק המידע, לזמינות ולמשלוח בזמן. איננו אחראים לעיכובים או לאי-יכולת ביצוע הנובעים מאירועי כוח עליון או מפרטים שגויים שמסר המשתמש. אחריותנו מוגבלת לערך ההזמנה הרלוונטית.

11. קניין רוחני

כלל תוכן הפלטפורמה (סימנים, טקסטים, תמונות, תוכנה) מהווה קניין רוחני של החברה או של מעניקי הרישיון שלה ומוגן על פי החוק. אסורה השעתוק ללא רשות.

12. נתונים אישיים

עיבוד הנתונים האישיים שלך מוסדר על ידי מדיניות הפרטיות / GDPR.

13. שינוי התנאים

אנו שומרים לעצמנו את הזכות לשנות תנאים אלה. הגרסה התקפה בכל עת מתפרסמת בדף זה ותקפה מרגע פרסומה.

14. הדין החל וסמכות שיפוט

תנאים אלה כפופים לדין היווני. לכל מחלוקת נקבעים כמוסמכים בתי המשפט של סלוניקי, בכפוף לכל דין קוגנטי להגנת הצרכן.

15. יצירת קשר

לכל שאלה בנוגע לתנאים או להזמנות שלך, צור/צרי קשר בכתובת piato@piato365.gr.