Политика за анулиране

Докога мога да анулирам

Можеш да анулираш предварителна поръчка сам, без никаква такса, до крайния срок за предварителни поръчки от предходния ден (днес 20:00) — тоест докато кухнята още не е започнала да изчислява производството. Бутонът «Анулиране» се намира на страницата за проследяване (връзката в твоя SMS) и в историята на профила ти, и се показва само докато анулирането е разрешено.

Възстановяване на средства

• Плащане с карта: при анулиране автоматично се извършва връщане на средствата по картата ти. Времето, за което сумата се появява в извлечението, зависи от твоята банка (обикновено 1–5 работни дни).
• В брой: не е платена сума — поръчката просто се анулира.

След крайния срок

От момента, в който денят се «заключи», твоето ястие влиза в производствената програма и се приготвя специално за теб. Анулиране след крайния срок става само след телефонна уговорка и се разглежда според конкретния случай.

Неполучена поръчка

Поръчка в брой, която не е получена до затварянето на магазина, се отбелязва като «неполучена». След повтарящи се неполучени поръчки, профилът приема поръчки само с предплащане с карта.

Проблем с поръчката?

Ако нещо не е както трябва (грешно ястие, качество), свържи се веднага с магазина за получаване или с нас в същия ден — ще го поправим или ще ти върнем стойността.

Email: piato@piato365.gr