Politika otkazivanja

Do kada mogu da otkažem

Pretporudžbinu možeš da otkažeš sam, bez ikakve naplate, do roka za pretporudžbinu prethodnog dana (danas u 20:00) — odnosno dok kuhinja još nije počela da planira proizvodnju. Dugme „Otkaži“ nalazi se na stranici za praćenje (link u tvom SMS-u) i u istoriji tvog naloga, i pojavljuje se samo dok je otkazivanje dozvoljeno.

Povraćaj novca

• Plaćanje karticom: otkazivanjem se automatski izvršava povraćaj na tvoju karticu. Vreme kada će se pojaviti na izvodu zavisi od tvoje banke (obično 1–5 radnih dana).
• Gotovina: nije uplaćen nikakav iznos — porudžbina se jednostavno otkazuje.

Posle roka

Od trenutka kada se dan „zaključa“, tvoje jelo ulazi u plan proizvodnje i sprema se posebno za tebe. Otkazivanje posle roka moguće je samo uz prethodni telefonski dogovor i razmatra se od slučaja do slučaja.

Nepreuzimanje

Porudžbina uz plaćanje gotovinom koja nije preuzeta do zatvaranja prodavnice evidentira se kao „nepreuzeta“. Nakon učestalih nepreuzimanja, nalog prihvata porudžbine samo uz avansno plaćanje karticom.

Problem sa porudžbinom?

Ako nešto nije kako treba (pogrešno jelo, kvalitet), obrati se odmah prodavnici za preuzimanje ili nama istog dana — ispravićemo to ili vraćamo novac.

Email: piato@piato365.gr