İptal Politikası

Ne zamana kadar iptal edebilirim

Bir ön siparişi kendin, herhangi bir ücret ödemeden, bir önceki günün ön sipariş sınırına kadar (bugün 20:00) iptal edebilirsin — yani mutfak henüz üretimi hesaplamaya başlamadığı sürece. «İptal» butonu takip sayfasında (SMS'indeki bağlantı) ve hesabının geçmişinde bulunur ve yalnızca iptale izin verildiği sürece görünür.

Para iadesi

• Kartla ödeme: iptalle birlikte kartına otomatik iade yapılır. Ekstrende görünme süresi bankana bağlıdır (genellikle 1–5 iş günü).
• Nakit: herhangi bir ödeme yapılmamıştır — sipariş yalnızca iptal edilir.

Sınırdan sonra

Gün «kilitlendiği» andan itibaren yemeğin üretim programına girer ve özellikle senin için pişirilir. Sınırdan sonra iptal yalnızca telefonla mutabakat sonucu yapılır ve duruma göre değerlendirilir.

Teslim alınmayan siparişler

Mağazanın kapanışına kadar teslim alınmayan nakit siparişi «teslim alınmadı» olarak kaydedilir. Tekrarlanan teslim almamalardan sonra hesap yalnızca kartla ön ödemeli sipariş kabul eder.

Siparişinle ilgili bir sorun mu var?

Bir şey olması gerektiği gibi değilse (yanlış yemek, kalite), aynı gün içinde teslim aldığın mağazayla ya da bizimle hemen iletişime geç — düzeltiriz veya bedelini iade ederiz.

Email: piato@piato365.gr