Politika privatnosti / GDPR

Poslednje ažuriranje: jul 2026.

Ova Politika privatnosti objašnjava kako naša kompanija prikuplja, koristi, čuva i štiti tvoje lične podatke kada koristiš platformu Piato365 (sajt piato365.gr i PWA aplikacija), u skladu sa Opštom uredbom o zaštiti podataka (EU) 2016/679 (GDPR) i grčkim zakonom br. 4624/2019.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima je jednočlano društvo Kazepi (kazepi.gr), sa PIB/poreskim brojem 802252145, čiji je zakonski zastupnik Marija Kazepi. Piato365 predstavlja uslugu/robni žig grupe.

2. Koje podatke prikupljamo

  • Podaci za identifikaciju i kontakt: ime i prezime, broj mobilnog telefona, email (opciono).
  • Podaci za dostavu: poštanski broj, adresa (samo kod dostave na kućnu adresu).
  • Podaci o porudžbinama: istorija porudžbina, proizvodi, datumi, iznosi, način plaćanja/preuzimanja.
  • Podaci o plaćanju: plaćanja karticom obrađuje provajder Viva Wallet. Ne čuvamo podatke o kartici — dobijamo samo potvrdu transakcije.
  • Tehnički podaci: IP adresa, tip uređaja/pregledača, kolačići (vidi §8), radi bezbednosti i poboljšanja usluge.
  • Saglasnost za marketing: tvoje preferencije za primanje ponuda putem SMS-a/email-a.

3. Svrhe i pravni osnov obrade

  • Izvršenje porudžbine (zaključenje/izvršenje ugovora, čl. 6 st. 1 tač. b GDPR): preuzimanje, priprema, dostava, korisnička podrška, potvrde/obaveštenja o porudžbini (transakcioni SMS/email).
  • Zakonske obaveze (čl. 6 st. 1 tač. v): poreska/računovodstvena dokumenta.
  • Legitimni interes (čl. 6 st. 1 tač. f): bezbednost platforme, sprečavanje prevara, poboljšanje usluga.
  • Saglasnost (čl. 6 st. 1 tač. a): slanje reklamnih/promotivnih poruka (možeš je opozvati u bilo kom trenutku).

4. Primaoci podataka

Podatke prosleđujemo samo u meri koja je neophodna za izvršenje porudžbine, i to:

  • Partnerskom proizvođaču/catering službi (za pripremu — dobija samo apsolutno neophodne podatke, bez podataka o plaćanju).
  • Mestu preuzimanja/dostavljaču (za dostavu — ime, telefon, adresa gde je potrebno).
  • Provajderu plaćanja Viva Wallet (za plaćanja karticom).
  • Provajderima SMS/email usluga (za obaveštenja o porudžbini).

Ne prodajemo niti iznajmljujemo tvoje lične podatke trećim licima.

5. Period čuvanja

Tvoje podatke čuvamo dok traje tvoj nalog i onoliko dugo koliko to zahteva zakon (npr. poreska dokumenta 5 godina). Na zahtev za brisanje, nalog se odmah deaktivira, a podaci se trajno anonimizuju nakon perioda počeka od 30 dana (osim onih koji se moraju zadržati iz zakonskih razloga).

6. Tvoja prava (GDPR)

U svakom trenutku imaš sledeća prava:

  • Pristup — da saznaš koje tvoje podatke čuvamo.
  • Ispravka — da ispraviš netačne podatke (i putem stranice „Moj nalog”).
  • Brisanje („pravo na zaborav”) — da zatražiš brisanje naloga i svojih podataka.
  • Ograničenje obrade.
  • Prenosivost — da dobiješ svoje podatke u strukturisanom formatu.
  • Prigovor na obradu.
  • Opoziv saglasnosti za marketing, u bilo kom trenutku, bez retroaktivnog dejstva.

Takođe imaš pravo da podneseš pritužbu Organu za zaštitu ličnih podataka (dpa.gr).

7. Kako ostvaruješ svoja prava

Svojim podacima i preferencijama možeš upravljati sa stranice „Moj nalog”, ili nas možeš kontaktirati za bilo koji zahtev u vezi sa svojim pravima. Odgovaramo u roku od jednog (1) meseca.

✉ Kontaktiraj nas u vezi sa svojim pravima

8. Kolačići

Koristimo neophodne kolačiće za funkcionisanje korpe i prijave, kao i opcione kolačiće za statistiku/marketing (samo uz tvoju saglasnost putem odgovarajućeg banera). Svojim izborima možeš upravljati preko svog pregledača.

9. Bezbednost

Primenjujemo tehničke i organizacione mere (HTTPS enkripcija veze, bezbedno čuvanje lozinki putem heširanja, ograničenje pristupa) radi zaštite tvojih podataka od neovlašćenog pristupa, gubitka ili curenja.

10. Maloletnici

Usluga je namenjena punoletnim licima. Ne prikupljamo svesno podatke maloletnika mlađih od 16 godina.

11. Izmene

Ovu Politiku možemo povremeno ažurirati. Trenutno važeća verzija objavljuje se na ovoj stranici sa datumom ažuriranja.