Όροι Χρήσης

Τελευταία ενημέρωση: Ιούλιος 2026

Οι παρόντες Όροι Χρήσης διέπουν τη χρήση της πλατφόρμας Piato365 (piato365.gr και εφαρμογή PWA) και τη σύναψη παραγγελιών μέσω αυτής. Με τη χρήση της πλατφόρμας και την ολοκλήρωση παραγγελίας αποδέχεσαι ανεπιφύλακτα τους παρόντες όρους. Παρακαλούμε διάβασέ τους προσεκτικά.

1. Η εταιρεία μας

Η πλατφόρμα Piato365 ανήκει και λειτουργεί από τη μονοπρόσωπη εταιρεία Kazepi (kazepi.gr), με ΑΦΜ 802252145 και νόμιμη εκπρόσωπο την Μαρία Καζέπη. Η Piato365 αποτελεί μία από τις επιχειρηματικές δραστηριότητες του ομίλου και ειδικεύεται στην προπαραγγελία μαγειρεμένου φαγητού ημέρας.

2. Πώς λειτουργεί η υπηρεσία

Το Piato365 λειτουργεί ως πλατφόρμα διαμεσολάβησης παραγγελιών: ο πελάτης παραγγέλνει φρέσκο, μαγειρεμένο φαγητό ημέρας, το οποίο παρασκευάζεται από συνεργαζόμενο παρασκευαστή/επιχείρηση catering σύμφωνα με σταθερές προδιαγραφές ποιότητας και υγιεινής, και παραδίδεται μέσω δικτύου συνεργαζόμενων σημείων παραλαβής ή με διανομή κατ' οίκον.

Προπαραγγελία: παραγγέλνεις από την προηγούμενη ημέρα (ή για μελλοντικές ημερομηνίες) σε οικονομική τιμή. Μαγειρεύουμε ακριβώς όσες μερίδες παραγγέλθηκαν — φρέσκο, χωρίς σπατάλη.
Αυθημερόν: εφόσον υπάρχει διαθεσιμότητα στο επιλεγμένο σημείο, σε τιμή λιανικής.
Κάθε ημέρα της εβδομάδας έχει διαφορετικό μενού. Η παραγγελία γίνεται πάντα για συγκεκριμένη ημερομηνία παράδοσης.

3. Λογαριασμός & παραγγελία ως επισκέπτης

Μπορείς να παραγγείλεις ως μέλος (με λογαριασμό) ή ως επισκέπτης (με όνομα, κινητό και ταχυδρομικό κώδικα). Οφείλεις να δηλώνεις ακριβή και αληθή στοιχεία. Είσαι υπεύθυνος για την ασφάλεια των κωδικών σου.

4. Παραγγελίες, cutoff & διαθεσιμότητα

Οι προπαραγγελίες γίνονται δεκτές μέχρι την προκαθορισμένη ώρα λήξης (cutoff) της προηγούμενης ημέρας, όπως αναγράφεται κατά την παραγγελία.
Η διαθεσιμότητα κάθε πιάτου είναι περιορισμένη και υπόκειται σε επιβεβαίωση. Σε περίπτωση εξάντλησης, ενημερώνεσαι πριν την ολοκλήρωση.
Η παραγγελία θεωρείται οριστική μετά την επιβεβαίωση και (για πληρωμή με κάρτα) την επιτυχή πληρωμή.

5. Τιμές & πληρωμή

Όλες οι τιμές αναγράφονται σε ευρώ (€) και περιλαμβάνουν ΦΠΑ. Οι τελικές τιμές υπολογίζονται αποκλειστικά από το σύστημα κατά την παραγγελία.
Τρόποι πληρωμής: (α) κάρτα online μέσω Viva Wallet, (β) μετρητά στην παραλαβή (διαθέσιμο για μέλη). Για ορισμένες περιπτώσεις (π.χ. παραγγελίες επισκεπτών) ενδέχεται να απαιτείται προπληρωμή με κάρτα.
Τυχόν έξοδα παράδοσης εμφανίζονται διακριτά πριν την ολοκλήρωση.

6. Παραλαβή & παράδοση

Η παραλαβή από συνεργαζόμενο σημείο είναι δωρεάν. Η παράδοση κατ' οίκον είναι διαθέσιμη σε επιλεγμένες περιοχές (βάσει ταχυδρομικού κώδικα) με χρέωση που εμφανίζεται κατά την παραγγελία. Οφείλεις να παραλαμβάνεις εντός του δηλωμένου ωραρίου.

7. Ακυρώσεις & επιστροφές

Μπορείς να ακυρώσεις προπαραγγελία μόνος/η σου μέχρι την ώρα λήξης (cutoff) της προηγούμενης ημέρας.
Μετά το cutoff, η ακύρωση γίνεται μόνο κατόπιν συνεννόησης, καθώς το φαγητό παρασκευάζεται ειδικά για εσένα.
Για παραγγελίες που πληρώθηκαν με κάρτα, η εγκεκριμένη ακύρωση συνεπάγεται αυτόματη επιστροφή χρημάτων μέσω Viva Wallet.
Δεδομένης της φύσης του προϊόντος (φρέσκα, ευαλλοίωτα τρόφιμα παρασκευασμένα κατόπιν παραγγελίας), δεν χωρεί δικαίωμα υπαναχώρησης κατά τα άρθρα 3ε επ. του ν. 2251/1994 μετά την παρασκευή/παράδοση.

8. Αλλεργιογόνα & ασφάλεια τροφίμων

Παρέχουμε πληροφορίες αλλεργιογόνων ανά πιάτο. Τα πιάτα παρασκευάζονται σε κουζίνες όπου υπάρχουν όλα τα αλλεργιογόνα και ενδέχεται να περιέχουν ίχνη. Ο συνεργαζόμενος παρασκευαστής τηρεί τις προβλεπόμενες προδιαγραφές υγιεινής και ασφάλειας τροφίμων (HACCP). Εάν έχεις σοβαρή αλλεργία, επικοινώνησε μαζί μας πριν την παραγγελία.

9. Υποχρεώσεις χρήστη

Δεσμεύεσαι να μη χρησιμοποιείς την πλατφόρμα για παράνομους σκοπούς, να μην υποβάλλεις ψευδείς παραγγελίες και να μη θέτεις σε κίνδυνο τη λειτουργία ή την ασφάλεια του συστήματος.

10. Ευθύνη

Καταβάλλουμε κάθε εύλογη προσπάθεια για ακρίβεια πληροφοριών, διαθεσιμότητα και έγκαιρη παράδοση. Δεν ευθυνόμαστε για καθυστερήσεις ή αδυναμία εκτέλεσης που οφείλονται σε γεγονότα ανωτέρας βίας ή σε λανθασμένα στοιχεία που δήλωσε ο χρήστης. Η ευθύνη μας περιορίζεται στην αξία της εκάστοτε παραγγελίας.

11. Πνευματική ιδιοκτησία

Το σύνολο του περιεχομένου της πλατφόρμας (σήματα, κείμενα, φωτογραφίες, λογισμικό) αποτελεί πνευματική ιδιοκτησία της εταιρείας ή των δικαιοπαρόχων της και προστατεύεται από τη νομοθεσία. Απαγορεύεται η αναπαραγωγή χωρίς άδεια.

12. Προσωπικά δεδομένα

Η επεξεργασία των προσωπικών σου δεδομένων διέπεται από την Πολιτική Απορρήτου / GDPR.

13. Τροποποίηση όρων

Διατηρούμε το δικαίωμα να τροποποιούμε τους παρόντες όρους. Η εκάστοτε ισχύουσα έκδοση αναρτάται σε αυτή τη σελίδα και ισχύει από την ανάρτησή της.

14. Εφαρμοστέο δίκαιο & δικαιοδοσία

Οι παρόντες όροι διέπονται από το ελληνικό δίκαιο. Για κάθε διαφορά αρμόδια ορίζονται τα δικαστήρια της Θεσσαλονίκης, με την επιφύλαξη τυχόν αναγκαστικού δικαίου προστασίας καταναλωτή.

15. Επικοινωνία

Για οποιοδήποτε ερώτημα σχετικά με τους όρους ή τις παραγγελίες σου, επικοινώνησε στο piato@piato365.gr.